A Direkt36 írta meg részletesen egy 89 éves, de életerős nő, Piroska történetét, aki nem kapott állapotának megfelelő ellátást a kórházban, és néhány órával később meghalt. Két év telt el Piroska halála óta, a Szent Imre most először fejezte ki részvétét a családnak.
Szakmai hiányosságokat és dokumentációs szabályszegést állapított meg a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központ (NNGYK) a Dél-Budai Centrumkórház Szent Imre Egyetemi Oktatókórházban. Az NNGYK azután kezdte vizsgálni a kórházat, hogy egy szívinfarktusban elhunyt idős nőnek a fia gondatlannak találta édesanyja ellátását, ezért hivatalos panaszt nyújtott be a hatóság felé.
„Hivatalunk 500 000 forint egészségügyi bírságot szabott ki – amelyet az intézmény rendezett –, és kötelezte a szolgáltatót a szakmai szabályok maradéktalan betartására, különösen a kórházi felvétel indokoltságának megalapozott elbírálására” – írta az NNGYK a Direkt36 megkeresésére.
Ahogy azt korábban részletes cikkben bemutattuk, Piroska 2024 szeptemberében került a Szent Imre Kórház sürgősségi osztályára, mert éles, sugárzó hátfájdalmat, fulladást és halálfélelmet tapasztalt. A triázst, azaz a sürgősségire érkező betegek állapotának felmérését végző ápolók a kivizsgálása során azonban nem végeztek EKG-t, hiába kérte a nő. Mivel a kórházban egyre romlott Piroska állapota, és hozzátartozói hiába kértek segítséget, úgy érezte, vesztegetik az idejét, és magánúton gyorsabban orvos elé kerülhet. Ezért az idős nő este fél tízkor saját felelősségre elhagyta a kórházat, néhány óra múlva azonban otthonában meghalt.
Fia ezután nyújtott be hivatalos panaszt az NNGYK-hoz, amely több mint egy év várakoztatás után idén márciusban indított hatósági eljárást a kórház ellen. Vizsgálatuk arra jutott, hogy az EKG elmaradása „szakmai mulasztásnak tekinthető”, mert az EKG lehetővé tette volna, hogy gyorsan kiderüljön, hogy Piroskának szívinfarktusa van. Az NNGYK szerint az is szakmai mulasztásnak tekinthető, hogy az ápoló „kevésbé sürgős” esetként jelölte meg Piroskát. Ez azt jelentette, hogy akár 6-8 órát kellett volna várakoznia az orvosi vizsgálatig és a vérvétel eredményéig. A szakvélemény szerint a nő esetét „sürgősként” kellett volna meghatározni, ami alapján fél órán belül orvos elé kellett volna kerülnie.
A fájdalmakkal küszködő asszony szeretett volna fájdalomcsillapítót is kérni, de nem adtak neki. „Azt otthon kellett volna bevenni” – mondta neki az egyik ápoló Piroska fia és barátnője szerint, akik végig az asszonnyal voltak halálának estéjén. Ahogy azt korábbi cikkünkben megírtuk, az NNGYK vizsgálata az ápoló kommunikációjára és a gyógyszer megtagadására nem tér ki, de az kiderült, hogy az ambuláns lapról hiányzik a fájdalom erősségének rögzítése. A hatóság vizsgálata szerint a nő által említett erős fájdalmak is inkább a sürgős besorolást indokolták volna.
A történteket a Szent Imre kórház is vizsgálta még 2024-ben, de nem talált szakmai mulasztást. Ugyanakkor tudomásul vette az NNGYK márciusi vizsgálatának megállapításait, és arra is kitért, hogy „a betegekkel való nem megfelelő kommunikációt intézményünk semmilyen formában nem tartja elfogadhatónak”.
Az ügy következménye lett az NNGYK által kiszabott 500 ezer forintos bírság és az, hogy a Szent Imre Kórház a sürgősségi ellátásban azóta több, a betegbiztonság növelését célzó intézkedést is bevezetett. Például ma már reggel és este 10 óra között a korábbi egy helyett egyszerre két dolgozó végzi a sürgősségire érkező betegek állapotának felmérését, azaz a triázst. Minden triázst végző szakember rendelkezik a szükséges végzettséggel, és folyamatban van a rendszeres oktatás bevezetése, amely a tudásuk frissítését szolgálja – közölte a kórház a Direkt36 megkeresésére.
Ezen kívül az osztályvezető vagy annak helyettese a triázs során keletkezett dokumentumokat naponta átolvassa és ellenőrzi. Kéthetente összehívott osztálymegbeszéléseket is tartanak majd, amelyeken átbeszélik a mindennapi problémákat és a komplikáltabb eseteket. A Direkt36-nak írt válaszában a kórház részvétét fejezte ki Piroska családjának. Ez mintegy két évvel a halála után most először történt meg.
Piroska fia vegyes érzelmekkel fogadta a bírság hírét és a kórház válaszát. „Örvendetes, hogy a hatóság megállapította a felelősséget, még ha ez a kiszabott 500 000 forintos bírság inkább csak jelképes összegnek tekinthető is a súlyos mulasztásokért cserébe” – mondta a Direkt36-nak. A férfi értékeli a kórház gesztusát és örül annak, hogy javítani szeretnének a betegbiztonságon. Ugyanakkor nem érti, hogy miért csak most vezették be az új intézkedéseket.
„A tragédiát megelőzően semmiféle napi ellenőrzés és kontroll nem működött az osztályon? Eddig nem volt semmilyen visszacsatolás, nem reflektáltak a problémás esetekre, és nem vonták le a tanulságokat?” – kérdezte a férfi, és hozzátette, számára ijesztő felismerés, ha ezeket az alapvetőnek tűnő szakmai gyakorlatokat tényleg csak most vezették be.
